Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

El sitio web https://www.thibaultvanrenne.com/ es ofrecido por:

THIBAULT VAN RENNE BV Noorwegenstraat 51 9940 Evergem Belgium Company number: 0806.530.749 VAT: BE 0806.530.749

Correo electrónico: formulario de contacto Teléfono: +32 9 281 00 38

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta relacionada con la privacidad. Prometemos responder pronto.

1. ¿Por qué esta declaración de privacidad?

Toda persona que visita o utiliza el Sitio Web (en adelante, el "Usuario") es susceptible de revelar una cierta cantidad de datos personales. Los datos personales son la información que permite a THIBAULT VAN RENNE identificarle como persona física, con independencia de que efectivamente lo hagamos. Usted es identificable en cuanto sea posible establecer un vínculo directo o indirecto entre uno o varios datos y usted como persona física.

Toda referencia en la presente Declaración de Privacidad al "RGPD" es una referencia al Reglamento de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos). Solo utilizaremos y trataremos sus datos personales de conformidad con el RGPD y con cualquier legislación que lo sustituya, o con cualquier normativa similar en virtud de la legislación aplicable, así como con cualquier requisito reglamentario o código de conducta que regule el uso, el almacenamiento o la transmisión de datos personales.

Mediante la presente Política de Privacidad, queremos informar a cada Usuario de las actividades de tratamiento que THIBAULT VAN RENNE puede llevar a cabo con sus datos personales. THIBAULT VAN RENNE se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en todo momento. Todo cambio sustancial se comunicará claramente al Usuario. Le aconsejamos que consulte este documento con regularidad.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales?

2.1. Responsable del tratamiento

THIBAULT VAN RENNE BV, con domicilio social en Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, Belgium, con número de empresa 0806.530.749, es responsable del tratamiento de sus datos personales y decide, sola o en cooperación con otros, qué datos personales se recopilan, así como los fines y los medios técnicos y organizativos relativos al tratamiento de dichos datos personales. En consecuencia, THIBAULT VAN RENNE se considera "responsable del tratamiento" en el sentido del RGPD.

2.2. Encargado(s) del tratamiento

THIBAULT VAN RENNE es libre de recurrir a encargados del tratamiento. Un encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que trata sus datos personales a petición y por cuenta del responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos. El encargado del tratamiento actuará siempre siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento.

THIBAULT VAN RENNE recurre a los siguientes encargados del tratamiento y servicios de terceros:

Hetzner Online GmbH (Germany) -- alojamiento del sitio web y de la aplicación;
Google LLC (United States, EU-US Data Privacy Framework) -- Google Analytics, Gmail para la comunicación por correo electrónico, Google Maps Platform / Places API para el autocompletado de direcciones en el proceso de pago;
Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland) y Stripe Inc. (United States, DPF) -- procesamiento de pagos en línea (tarjeta, PayPal, iDEAL, Bancontact, SEPA), autenticación reforzada de clientes PSD2 y registros de cliente de Stripe para el cobro recurrente del saldo en los pedidos con depósito del 50%;
European Commission VIES (Belgium) -- validación de los números de IVA de la UE de los compradores empresariales para la facturación intracomunitaria con inversión del sujeto pasivo;
Moosend / Sitecore (United States) -- plataforma de boletines por correo electrónico;
GitHub Inc. (United States) -- alojamiento de código y despliegue;
Vercel Inc. (United States) -- despliegue del sitio web y optimización del rendimiento (si procede);
Transportistas y proveedores de logística de guante blanco (DHL Express, FedEx, Brinks, etc.) -- envío y gestión aduanera.

3. ¿Sobre qué bases jurídicas se tratan mis datos?

De conformidad con el RGPD, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Necesidad contractual (Art. 6(1)(b) GDPR): para la ejecución del contrato acordado con usted o la ejecución de trámites precontractuales adoptados a petición suya, tales como el procesamiento de su pedido, la preparación de un presupuesto o la programación de una cita en el showroom;
Obligación legal (Art. 6(1)(c) GDPR): para el cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias, incluidas las obligaciones de facturación, contabilidad y fiscales;
Interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR): para el envío de información a los Usuarios que rellenan el formulario de contacto o el formulario de solicitud de catálogo en nuestro Sitio Web, para la analítica web y la mejora del rendimiento, y para la prevención del fraude;
Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR): para el envío de boletines, ofertas promocionales y comunicaciones de marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. ¿Qué datos personales se tratan?

THIBAULT VAN RENNE se compromete a recopilar y tratar únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan. THIBAULT VAN RENNE trata las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación personal: apellidos, nombre, dirección;
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico;
Datos relativos al pedido: preferencias de producto, especificaciones de alfombras a medida, historial de pedidos;
Datos del proceso de pago de la tienda en línea: dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, nombre de la empresa y número de IVA de la UE (B2B), referencia del pedido, identificador de la intención de pago, últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago (emitidos por Stripe, nunca el PAN completo), referencia de la transferencia bancaria;
Datos de citas: reservas de visitas al showroom realizadas a través de nuestro sitio web;
Datos de identificación electrónica: dirección IP, código de país (derivado de la IP para la consulta del IVA), tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia;
Datos de cookies: tal como se describe en nuestra Política de Cookies.

Estos datos se recopilan cuando usted:

Rellena un formulario de contacto o un formulario de solicitud de catálogo en nuestro Sitio Web;
Se suscribe a nuestro boletín;
Reserva una cita a través de nuestro sitio web;
Realiza un pedido o solicita un presupuesto;
Navega por nuestro Sitio Web (datos analíticos).

5. ¿Para qué fines se utilizan mis datos personales?

THIBAULT VAN RENNE recopila sus datos personales con el único fin de ofrecer a cada Usuario una experiencia de usuario segura, optimizada y personal de nuestro Sitio Web y de los servicios ofrecidos. El tratamiento de sus datos personales es esencial para el correcto funcionamiento del Sitio Web y la prestación de los servicios asociados. THIBAULT VAN RENNE se compromete a tratar sus datos personales únicamente para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos y atención al cliente: gestión de presupuestos, pedidos, entregas y asistencia posventa;
Comunicación: respuesta a solicitudes de información, reclamaciones y consultas presentadas a través de nuestro formulario de contacto o formulario de solicitud de catálogo;
Programación de citas: procesamiento de las reservas de visitas al showroom realizadas a través de nuestro sitio web;
Boletines y marketing: envío de boletines y comunicaciones de marketing personalizadas a través de Moosend, únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso. Es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción incluido en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros;
Analítica web: uso de Google Analytics para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro Sitio Web con el fin de mejorar su contenido y la experiencia del usuario. Estos datos se anonimizan cuando es posible;
Prevención del fraude y seguridad: protección contra el fraude y las infracciones.

6. ¿Quién recibe sus datos personales?

Sus datos personales se tratan únicamente para uso interno dentro de THIBAULT VAN RENNE y se comparten con los encargados del tratamiento terceros enumerados en la sección 2.2 exclusivamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Sus datos personales no se venderán, cederán ni comunicarán a ningún otro tercero, salvo:

Si usted nos ha dado su consentimiento previo y explícito;
Si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o a un requerimiento reglamentario);
En la medida necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted (por ejemplo, empresas de transporte para la entrega).

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros encargados del tratamiento tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en los Estados Unidos (Google, Moosend, GitHub). Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, garantizamos que existan las garantías adecuadas, entre las que se incluyen:

Las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (cuando proceda, como el EU-US Data Privacy Framework);
Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea;
Otras garantías adecuadas exigidas por el RGPD (Capítulo V).

Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados. En concreto:

Datos de cliente y de pedido: se conservan durante la duración de la relación comercial y durante un período de 10 años a partir de entonces, de conformidad con las obligaciones contables y fiscales belgas;
Datos de los suscriptores del boletín: se conservan hasta que usted cancele la suscripción o retire su consentimiento;
Consultas del formulario de contacto: se conservan durante un máximo de 2 años tras la última comunicación;
Datos de analítica web: anonimizados y conservados de conformidad con la configuración de conservación de datos de Google Analytics (actualmente 14 meses);
Datos de citas: se conservan hasta que se haya realizado la visita al showroom y durante un período razonable posterior para el seguimiento, tras lo cual se eliminan.

Los datos se borrarán de nuestros sistemas en cuanto dejen de ser necesarios para los fines perseguidos o si usted ejerce válidamente su derecho de supresión, sin perjuicio de cualquier obligación legal de conservación.

9. ¿Cuáles son mis derechos?

9.1 Garantía de un tratamiento lícito y seguro de sus datos personales

Sus datos personales se tratan siempre para los fines legítimos explicados en la sección 5. Sus datos personales se recopilan y tratan de forma adecuada, pertinente y no excesiva, y no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar los fines previstos.

9.2 Derecho de acceso

Si puede acreditar su identidad, tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales. Así, tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos afectadas, las categorías de destinatarios a quienes se transmiten sus datos personales, los criterios utilizados para determinar el plazo de conservación de los datos y los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales.

9.3 Derecho de rectificación de sus datos personales

Los datos personales inexactos o incompletos pueden corregirse. Es responsabilidad del Usuario solicitar una rectificación por escrito.

9.4 Derecho de supresión (o "derecho al olvido")

También tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales en los siguientes supuestos:

Sus datos personales ya no son necesarios para los fines previstos;
Usted retira su consentimiento al tratamiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento;
Usted ha ejercido válidamente su derecho de oposición;
Sus datos han sido tratados de forma ilícita;
Sus datos deben suprimirse para cumplir con una obligación legal.

La supresión de datos personales está relacionada principalmente con la visibilidad; es posible que los datos suprimidos sigan almacenados temporalmente en sistemas de copia de seguridad.

9.5 Derecho a la limitación del tratamiento

En determinados casos, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, especialmente en caso de controversia sobre la exactitud de los datos personales, si los datos personales son necesarios en el marco de un procedimiento judicial o durante el tiempo que necesita THIBAULT VAN RENNE para verificar que puede ejercer válidamente su derecho de supresión.

9.6 Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o de elaboración de perfiles. THIBAULT VAN RENNE dejará de tratar sus datos personales, salvo que pueda demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre su derecho de oposición.

9.7 Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a obtener cualquier dato personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. A petición suya, estos datos podrán transferirse a otro proveedor, salvo que sea técnicamente imposible.

9.8 Derecho a retirar su consentimiento

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, por ejemplo con fines de marketing directo. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

10. ¿Cómo ejercer mis derechos?

Si desea ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud por escrito junto con una prueba de identidad por correo certificado a THIBAULT VAN RENNE BV, Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, Belgium, o por correo electrónico a través del formulario de contacto. Responderemos lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

11. Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y duración, y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Posibilidad de presentar una reclamación

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos personales por parte de THIBAULT VAN RENNE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos:

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorite de protection des donnees Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35 1000 Brussels, Belgium Teléfono: +32 2 274 48 00 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: https://www.dataprotectionauthority.be/