Términos y Condiciones
THIBAULT VAN RENNE BV Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, Belgium Company number: 0806.530.749 VAT: BE 0806.530.749 Correo electrónico: formulario de contacto Teléfono: +32 9 281 00 38
1. Ámbito de aplicación
1.1. Salvo que se estipule lo contrario por escrito, las presentes condiciones generales se aplican a todos los contratos entre THIBAULT VAN RENNE BV y el comprador, así como a todos los bienes suministrados por THIBAULT VAN RENNE BV a este último.
1.2. Estas condiciones generales y particulares excluyen todas las condiciones generales y particulares propias del comprador, salvo que THIBAULT VAN RENNE BV acepte expresamente por escrito la aplicación de dichas condiciones. La simple firma del pedido eventual del comprador por parte de THIBAULT VAN RENNE BV no podrá considerarse como tal consentimiento expreso.
1.3. La estructura y los títulos de las presentes Condiciones Generales carecen de valor jurídico. La nulidad de una de las condiciones no afecta a la validez de las restantes condiciones.
2. Pedido y/o factura de anticipo
2.1. La firma y el envío (incluso realizados de forma digital) del formulario de pedido y/o de la factura de anticipo por parte del comprador a THIBAULT VAN RENNE BV dentro del plazo estipulado, implica una confirmación y aceptación por parte del comprador de las condiciones generales antes mencionadas.
2.2. El transporte de los bienes con destino y procedencia del comprador nunca está incluido en el precio, salvo acuerdo en contrario.
2.3. THIBAULT VAN RENNE BV se reserva el derecho, incluso tras el pago parcial de los bienes, de solicitar al comprador en cualquier momento las garantías necesarias para la correcta ejecución de los compromisos adquiridos.
3. Entrega
3.1. Los plazos de entrega se facilitan únicamente a título indicativo y en ningún caso son vinculantes, aunque se respetan en la medida de lo posible.
3.2. La entrega tardía no puede justificar la resolución o rescisión del contrato ni constituye un motivo para que el comprador reclame indemnización alguna.
3.3. Todo pedido debidamente aceptado por el Cliente, ya sea por correo electrónico o mediante la devolución del pedido debidamente fechado y firmado a THIBAULT VAN RENNE BV, es firme y definitivo.
3.4. THIBAULT VAN RENNE BV se reserva el derecho de facturar los bienes en función de su entrega, incluso cuando la entrega esté prevista en una fecha posterior a la esperada.
3.5. Todos los envíos eventuales, incluso los gratuitos, corren por cuenta y riesgo del comprador.
3.6. En el caso de las entregas internacionales, todos los derechos de importación, tasas aduaneras, impuestos locales y demás gravámenes del país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador, salvo acuerdo expreso en contrario.
4. Pago
4.1. Los importes indicados en el formulario de pedido, la factura de anticipo o la factura final son pagaderos en efectivo en Evergem, salvo que se indique lo contrario en el anverso del documento, en cuyo caso los importes son pagaderos a la cuenta de THIBAULT VAN RENNE BV dentro del plazo acordado.
4.2. A petición del comprador, THIBAULT VAN RENNE BV puede establecer un formulario de pedido / factura de anticipo por un porcentaje del total que se determinará.
4.3. En el momento de la entrega, el comprador deberá abonar el saldo pendiente del precio total acordado.
4.4. El precio de venta no se modificará.
4.5. Todos los precios se indican en euros (EUR). Para los clientes fuera de la zona euro, pueden aplicarse fluctuaciones del tipo de cambio; el importe adeudado es siempre el importe en euros indicado en la factura.
4.6. En caso de impago, pago tardío y/o incompleto del formulario de pedido, la factura de anticipo o la factura final, el comprador adeudará un interés de demora anual del 10% sobre el importe pendiente de la factura desde la fecha de vencimiento hasta el pago íntegro, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento previo. Asimismo, de pleno derecho y sin requerimiento previo, se adeudará una indemnización a tanto alzado por los inconvenientes adicionales, los gastos administrativos y de otro tipo, igual al 10% del importe impagado de la factura, con un mínimo de 150,00 euros en concepto de penalización, sin perjuicio del derecho de THIBAULT VAN RENNE BV a reclamar una indemnización superior siempre que exista prueba de un daño real mayor. Todo ello, con independencia de las posibles costas judiciales, gastos de cobro y gastos relacionados con cheques impagados, que no están incluidos en las indemnizaciones antes mencionadas y se facturan por separado al comprador.
4.7. Cada factura (de anticipo) impagada tiene como consecuencia que cualquier otra factura no vencida sea automáticamente exigible, de forma inmediata y sin más aviso.
4.8. En caso de impago de una factura (de anticipo), THIBAULT VAN RENNE BV se reserva el derecho de bloquear la entrega de pedidos realizados con anterioridad y de ejercer un derecho de retención sobre los bienes. Este derecho de retención tiene valor de requerimiento formal. El comprador no tiene derecho a recurrir este derecho de retención. Los bienes seguirán siendo en todo momento propiedad de THIBAULT VAN RENNE BV hasta que hayan sido pagados íntegramente. Todos los riesgos corren por cuenta del comprador.
THIBAULT VAN RENNE BV se reserva el derecho de retener los pagos de anticipo para cubrir posibles pérdidas ocasionadas en el marco de la venta.
5. Reclamaciones
5.1. Los bienes (alfombras) están anudados a mano y hechos a medida según los deseos del comprador. Las pequeñas desviaciones de tamaño y/o color son inherentes a las alfombras anudadas a mano y no constituyen un motivo para que el comprador reclame indemnización alguna.
5.2. Todas las reclamaciones y observaciones relativas al pedido, la compra, las facturas (de anticipo) y los bienes solo serán admisibles si son presentadas por escrito por el comprador dentro de los 8 días siguientes a la fecha de entrega de la factura (de anticipo) o de la entrega, salvo que el pedido o la compra se hayan realizado en Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, en cuyo caso el contrato es directamente vinculante. Toda reclamación deberá realizarse por correo certificado y deberá indicar con precisión la naturaleza y los fundamentos de la reclamación.
5.3. Todas las reclamaciones u observaciones recibidas por THIBAULT VAN RENNE BV después del plazo vinculante antes mencionado se considerarán nulas y las facturas, así como las presentes condiciones, se considerarán definitivas y aceptadas de forma incondicional.
5.4. La presentación de una reclamación no exime al comprador de su obligación de pagar la factura (de anticipo) a su debido tiempo. La presentación de una reclamación no equivale necesariamente a impugnar la factura.
6. Derecho de desistimiento y derechos del consumidor
6.1. De conformidad con el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos de THIBAULT VAN RENNE BV, dado que se fabrican según las especificaciones del consumidor o están claramente personalizados (alfombras anudadas a mano a medida).
6.2. En la medida en que lo exija la ley para los consumidores de la Unión Europea, THIBAULT VAN RENNE BV respetará las disposiciones imperativas aplicables de protección del consumidor del país de residencia habitual del consumidor.
7. Litigios: legislación aplicable -- tribunal competente
7.1. Todo contrato y todo suministro de bienes o servicios, incluso a nivel internacional, está sujeto a la legislación belga. La totalidad de la relación entre THIBAULT VAN RENNE BV y el comprador, en todos sus aspectos y para todas las transacciones, está sujeta a la legislación belga.
7.2. Los pagos son siempre exigibles en Evergem, sea cual sea el método de pago acordado o exigido. En caso de litigio y controversia, solo son competentes los tribunales de la circunscripción territorial de Gante.
8. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para la resolución de litigios. Nuestra dirección de correo electrónico es: formulario de contacto.
9. Pedidos de la tienda en línea
9.1. Los pedidos realizados en thibaultvanrenne.com se rigen por el marco descrito en las secciones 1-8. El comprador elige entre un depósito de anticipo del 50% (el saldo se factura antes del envío) o el pago íntegro por adelantado (al pago íntegro se aplica un descuento del 5%). Se aceptan pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, iDEAL, Bancontact, adeudo directo SEPA o transferencia bancaria a nuestra cuenta de BNP Paribas Fortis (IBAN BE80 0015 6529 6777 · BIC GEBABEBB · utilizando la referencia de pago única mostrada en el proceso de pago).
9.2. Procesamiento de pagos con tarjeta y en línea. Los pagos en línea son procesados por Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland) por cuenta de TVR. Stripe aplica la autenticación reforzada de clientes PSD2 (3DS2) y cuenta con la certificación PCI-DSS de Nivel 1. TVR nunca almacena números de tarjeta en sus propios sistemas.
9.3. Cancelación del depósito. El depósito de anticipo del 50% pasa a ser no reembolsable una vez iniciada la producción en nuestro taller, normalmente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, dado que la alfombra se teje de forma única según las especificaciones del comprador (véase la sección 5 y la política de devoluciones y envíos). Hasta que se inicia la producción, el depósito es totalmente reembolsable previa solicitud por escrito.
9.4. Precios y moneda. Todos los precios de la tienda en línea se indican en euros (EUR) incluyendo el IVA de destino aplicable al país de envío del comprador (ventanilla única de la UE). La visualización en GBP / USD / CHF es meramente informativa; la factura y el cargo al comprador se realizan siempre en EUR. Las fluctuaciones del tipo de cambio entre la visualización y el cargo no son responsabilidad del vendedor.
9.5. Envío internacional: Incoterms. Los envíos fuera de Bélgica se venden DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020) salvo acuerdo expreso en contrario. Los derechos de importación, las tasas aduaneras y los impuestos locales del país de destino corren por cuenta del comprador (véase la sección 3.6) y son cobrados por el transportista antes de la entrega. Dentro de la UE, no se cobra ningún IVA adicional en la importación (ventanilla única).
9.6. Riesgo de pérdida para los compradores consumidores. No obstante lo dispuesto en la sección 3.5, en las ventas a consumidores en el sentido de la legislación belga y de la UE en materia de consumo, el riesgo de pérdida o daño se transmite al comprador en el momento en que el consumidor (o un tercero indicado por el consumidor distinto del transportista) toma posesión física de los bienes (Art. VI.44 WER / Directiva 2011/83/UE de la UE Art. 20).
10. Datos de la empresa
THIBAULT VAN RENNE BV Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, Belgium Company number: 0806.530.749 VAT number: BE 0806.530.749 Correo electrónico: formulario de contacto Teléfono: +32 9 281 00 38