Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

Le site web https://www.thibaultvanrenne.com/ est proposé par :

THIBAULT VAN RENNE BV Noorwegenstraat 51 9940 Evergem Belgique Numéro d'entreprise : 0806.530.749 TVA : BE 0806.530.749

E-mail : formulaire de contact Téléphone : +32 9 281 00 38

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à la vie privée. Nous vous promettons de répondre rapidement !

1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Toute personne qui visite ou utilise le Site (ci-après l'« Utilisateur ») est susceptible de nous communiquer un certain nombre de données personnelles. Les données personnelles sont des informations qui permettent à THIBAULT VAN RENNE de vous identifier en tant que personne physique, que nous procédions ou non à cette identification. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous en tant que personne physique.

Toute référence dans la présente Politique de confidentialité au « RGPD » est une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données). Nous n'utiliserons et ne traiterons vos données personnelles que conformément au RGPD, à toute législation qui viendrait le remplacer et à toute réglementation similaire prévue par le droit applicable.

Par cette Politique de confidentialité, nous souhaitons informer chaque Utilisateur des activités de traitement que THIBAULT VAN RENNE peut effectuer avec ses données personnelles. THIBAULT VAN RENNE se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera clairement communiqué à l'Utilisateur. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce document.

2. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

2.1. Responsable du traitement

THIBAULT VAN RENNE BV, dont le siège social est situé Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, Belgique, numéro d'entreprise 0806.530.749, est responsable du traitement de vos données personnelles et détermine, seul ou conjointement avec d'autres, quelles données personnelles sont collectées, à quelles fins et par quels moyens techniques et organisationnels ces données personnelles sont traitées. Par conséquent, THIBAULT VAN RENNE est considéré comme un « responsable du traitement » au sens du RGPD.

2.2. Sous-traitant(s)

THIBAULT VAN RENNE est libre de faire appel à des sous-traitants. Un sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite vos données personnelles à la demande et pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le sous-traitant agit toujours sur les instructions du responsable du traitement.

THIBAULT VAN RENNE fait appel aux sous-traitants et prestataires de services suivants :

Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du site et de l'application ;
Google LLC (États-Unis, EU-US Data Privacy Framework) : Google Analytics, Gmail pour la communication par e-mail, Google Maps Platform / Places API pour la saisie automatique de l'adresse lors de la commande ;
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) et Stripe Inc. (États-Unis, DPF) : traitement des paiements en ligne (carte, PayPal, iDEAL, Bancontact, SEPA), authentification forte du client (PSD2), et conservation des fiches Stripe Customer pour le prélèvement ultérieur du solde sur les commandes avec acompte de 50% ;
VIES Commission européenne (Belgique) : validation des numéros de TVA UE des acheteurs professionnels pour la facturation en autoliquidation intracommunautaire ;
Moosend / Sitecore (États-Unis) : plateforme de newsletters par e-mail ;
GitHub Inc. (États-Unis) : hébergement de code et déploiement ;
Vercel Inc. (États-Unis) : déploiement du site web et optimisation des performances (le cas échéant) ;
Transporteurs et prestataires de logistique haut de gamme, service de livraison « gants blancs » inclus (DHL Express, FedEx, Brinks, etc.) : expédition et formalités douanières.

3. Sur quelles bases juridiques mes données sont-elles traitées ?

Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) : pour l'exécution du contrat conclu avec vous ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, telles que le traitement de votre commande, la préparation d'un devis ou la planification d'un rendez-vous en showroom ;
Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : pour le respect des dispositions légales ou réglementaires, notamment la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) : pour envoyer des informations aux Utilisateurs qui remplissent le formulaire de contact ou de demande de catalogue sur notre Site, pour les analyses du site et l'amélioration des performances, et pour la prévention de la fraude ;
Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : pour l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et de communications de marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Quelles données personnelles sont traitées ?

THIBAULT VAN RENNE s'engage à ne collecter et traiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories suivantes de données personnelles sont traitées par THIBAULT VAN RENNE :

Données d'identification personnelle : nom, prénom, adresse ;
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail ;
Données relatives aux commandes : préférences de produits, spécifications de tapis sur mesure, historique des commandes ;
Données de rendez-vous : réservations de visites en showroom effectuées via notre site web ;
Données d'identification électronique : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, pages visitées, site référent ;
Données de cookies : comme décrit dans notre Politique en matière de cookies.

Ces données sont collectées lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact ou de demande de catalogue sur notre Site ;
Vous abonnez à notre newsletter ;
Réservez un rendez-vous via notre site web ;
Passez une commande ou demandez un devis ;
Naviguez sur notre Site (données analytiques).

5. À quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?

THIBAULT VAN RENNE collecte vos données personnelles dans le seul but d'offrir à chaque Utilisateur une expérience sûre, optimisée et personnalisée sur notre Site et dans les services proposés. Le traitement de vos données personnelles est essentiel au bon fonctionnement du Site et à la fourniture des services associés. THIBAULT VAN RENNE s'engage à ne traiter vos données personnelles qu'aux fins suivantes :

Traitement des commandes et service client : gestion des devis, commandes, livraisons et support après-vente ;
Communication : réponse aux demandes d'information, réclamations et questions soumises via notre formulaire de contact ou de demande de catalogue ;
Planification de rendez-vous : traitement des réservations de visites en showroom effectuées via notre site web ;
Newsletters et marketing : envoi de newsletters et de communications marketing personnalisées via Moosend, uniquement si vous y avez expressément consenti. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque e-mail ou en nous contactant ;
Analyses du site : utilisation de Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site afin d'en améliorer le contenu et l'expérience utilisateur. Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible ;
Prévention de la fraude et sécurité : protection contre la fraude et les infractions.

6. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées en interne chez THIBAULT VAN RENNE et ne sont partagées qu'avec les sous-traitants énumérés à la section 2.2, exclusivement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à d'autres tiers, sauf :

Si vous nous avez donné votre consentement explicite préalable ;
Si nous y sommes légalement obligés (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande réglementaire) ;
Dans la mesure nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (par exemple, sociétés de transport pour la livraison).

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos sous-traitants sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis (Google, Moosend, GitHub). Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

Les décisions d'adéquation de la Commission européenne (le cas échéant, comme le cadre UE-US de protection des données) ;
Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
Les autres garanties appropriées exigées par le RGPD (chapitre V).

Vous pouvez demander une copie des garanties pertinentes en nous contactant via notre formulaire de contact.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Concrètement :

Données clients et commandes : conservées pendant la durée de la relation commerciale et pendant une période de 10 ans par la suite, conformément aux obligations comptables et fiscales belges ;
Données d'abonnés à la newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement ;
Demandes via le formulaire de contact : conservées jusqu'à 2 ans après la dernière communication ;
Données d'analyse du site : anonymisées et conservées conformément à la durée de conservation paramétrée dans Google Analytics (actuellement 14 mois) ;
Données de rendez-vous : conservées jusqu'à ce que la visite en showroom ait eu lieu et pendant une période raisonnable par la suite pour le suivi, puis supprimées.

Les données seront effacées de nos systèmes dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux objectifs poursuivis ou si vous exercez valablement votre droit à l'effacement, sous réserve de toute obligation légale de conservation.

9. Quels sont mes droits ?

9.1 Garantie d'un traitement légitime et sécurisé de vos données personnelles

Vos données personnelles sont toujours traitées pour les finalités légitimes expliquées à la section 5. Vos données personnelles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs visés.

9.2 Droit d'accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles. Vous avez ainsi le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels vos données personnelles sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer sur vos données personnelles.

9.3 Droit de rectification de vos données personnelles

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe à l'Utilisateur de demander une rectification par écrit.

9.4 Droit à l'effacement (ou « droit à l'oubli »)

Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités visées ;
Vous retirez votre consentement au traitement et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement ;
Vous avez valablement exercé votre droit d'opposition ;
Vos données ont été traitées illicitement ;
Vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

L'effacement de données personnelles concerne surtout leur visibilité : les données supprimées peuvent rester temporairement stockées dans nos systèmes de sauvegarde.

9.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données personnelles, si les données personnelles sont nécessaires dans le cadre de procédures judiciaires ou pour le temps nécessaire à THIBAULT VAN RENNE pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

9.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de profilage. THIBAULT VAN RENNE cessera de traiter vos données personnelles, sauf s'il peut démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d'opposition.

9.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre fournisseur, sauf si cela est techniquement impossible.

9.8 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, par exemple à des fins de marketing direct. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

10. Comment exercer mes droits ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite accompagnée d'une preuve d'identité par courrier recommandé à THIBAULT VAN RENNE BV, Noorwegenstraat 51, 9940 Evergem, Belgique, ou nous la transmettre via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un (1) mois après réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes.

11. Cookies

Notre Site utilise des cookies. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et leur durée, et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

12. Possibilité de déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par THIBAULT VAN RENNE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35 1000 Bruxelles, Belgique Téléphone : +32 2 274 48 00 E-mail : [email protected] Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

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