Questions Fréquentes

Thibault Van Renne : questions fréquentes

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♦  Où puis-je trouver les prix des produits Thibault Van Renne ?

Pour plus d'informations sur les prix, nous vous remercions de contacter votre revendeur le plus proche.

S’il n’y a pas de revendeur dans votre région ou dans votre pays, écrivez-nous via la page de contact : notre équipe vous transmettra les informations dont vous avez besoin.

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♦  Où puis-je acheter un tapis Thibault Van Renne ?

Consultez notre carte des points de vente pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous. Les showrooms vendant exclusivement des produits Thibault Van Renne sont identifiés par une icône rouge. Les magasins multimarques qui distribuent nos tapis sont identifiés par une icône noire.

♦  Puis-je acheter un tapis en ligne ?

Oui, vous pouvez aussi commander votre tapis en ligne. Nous vous remercions de nous contacter via notre page de contact et notre personnel vous guidera tout au long du processus d’achat. Nous vous aiderons volontiers à choisir le dessin, les couleurs et les dimensions du tapis dont vous rêvez. Nous conseillons ainsi des clients partout dans le monde, y compris ceux qui n'ont pas de revendeur près de chez eux.

♦  À combien s’élèvent les frais d'expédition ?

La livraison est gratuite pour toute commande de tapis d'au moins 3 m². Votre tapis vous est livré en envoi assuré, dans un emballage étanche et solide.

À propos de nos produits

♦  Où sont fabriqués les tapis ?

Nos tapis sont fabriqués en Inde et au Népal. En Inde, ils sont noués dans la région du Cachemire et dans la province du Rajasthan. Au Népal, notre production se trouve à Katmandou et dans ses environs.

♦  Ces tapis sont-ils « commerce équitable » ?

Pour la réalisation de nos tapis THIBAULT VAN RENNE, nous nous appuyons sur le savoir-faire de nos équipes locales, à chaque étape : le cardage et le filage à la main de notre laine, la teinture des matières, le nouage. En particulier, nos tapis au dessin extrêmement détaillé nécessitent une connaissance et une technique artisanale approfondies. En raison de la complexité de ce travail, nos noueurs ont au moins 10 à 15 ans d'expérience. De ce fait, aucun enfant n’est impliqué, sous quelque forme que ce soit, dans les étapes de fabrication de nos tapis.

Il existe une pénurie chronique de noueurs dans les régions où nous produisons nos tapis au design exclusif. Les salaires y sont donc déjà beaucoup plus élevés que dans d'autres régions pour un travail comparable. En outre, nous sommes membres de « Care & Fair », la plus grande organisation mondiale dédiée à la lutte contre le travail des enfants dans notre secteur. Nous soutenons pleinement cette organisation en lui versant une cotisation annuelle conséquente. Plus d'informations sur « Care & Fair » ici. « Care & Fair » construit notamment des écoles et des hôpitaux dans les zones où les noueurs vivent et travaillent, au bénéfice des noueurs et de leurs familles, qui y ont accès gratuitement.

Nos employés travaillent de 9 heures à 17 heures, avec une pause déjeuner et une pause thé dans l'après-midi. Nous veillons à instaurer une ambiance de travail positive, où l'humour a sa place, même si ce métier demande beaucoup de patience et de concentration. Pour pérenniser l'art vivant et authentique du nouage à la main, nous accordons donc une grande importance à l'accompagnement de nos équipes au quotidien.

♦  Quels formats sont disponibles ?

Toutes les dimensions sont possibles, et toutes les formes également : rondes, trapézoïdales ou triangulaires. Au fil des années, nous nous sommes spécialisés dans la conception et la production exclusive de tapis sur mesure. Nous sommes donc en mesure de personnaliser tous nos tapis. Nous ajustons le motif, les couleurs et la taille en fonction des demandes de nos clients.

♦  Le dessin, les motifs et les couleurs du tapis peuvent-ils être modifiés ?

Oui, absolument. Au fil des années nous nous sommes spécialisés dans la conception et la personnalisation exclusive, ce qui signifie que nous pouvons personnaliser chaque tapis. Pour ce faire, nous ajustons le motif, les couleurs et la taille en fonction des demandes de nos clients.

♦  Les couleurs de mon tapis s’altéreront-elles sous l’effet du soleil ?

Nos couleurs tiennent bien plus longtemps que la moyenne, car les fibres que nous utilisons pour nos tapis sont imprégnées de colorant jusqu'au cœur, ce qui freine la décoloration due aux rayons du soleil. Tous les tapis réagissent à la lumière UV, y compris ceux de qualité « TVR », mais cette décoloration ne touche les nôtres que de façon très marginale, et seulement après de très nombreuses années.

♦  Quelle est la durée de vie de mon tapis ?

Les tapis noués à la main selon la technique traditionnelle du nœud persan sont réputés pour leur longévité. Comptez 20 à 30 ans ou plus, selon l'intensité de l'usage. Avec un usage soigneux, ils traversent les générations. Certains tapis orientaux ont plus de cent ans et sont encore magnifiques aujourd'hui.

Entretien

♦  Comment nettoyer un tapis THIBAULT VAN RENNE ?

Nous faisons une distinction entre l'entretien et le nettoyage annuel.

• Vous pouvez vous-même procéder au nettoyage annuel de votre tapis. Nous recommandons d’aspirer à fond votre tapis. Ensuite, diluez du vinaigre blanc dans de l'eau tiède (rapport 1 à 6). Humidifiez un morceau de tissu ou un chiffon avec ce mélange et frottez doucement votre tapis par larges mouvements de va-et-vient. Vous remarquerez que votre chiffon a absorbé toute la saleté et la poussière, et que votre tapis a retrouvé son lustre et sa propreté. Ainsi, la grisaille due aux saletés accumulées sur votre tapis aura disparu.

• Si vous souhaitez un nettoyage approfondi, nous vous recommandons un lavage traditionnel. Pour ce faire, le tapis est lavé à l'eau et au savon jusqu'au cœur de la fibre, afin que toutes les impuretés et toutes les bactéries soient éliminées. Nous procédons comme à l'étape 6 du processus de fabrication, mais en Europe. Contactez-nous pour faire enlever votre tapis en vue d'un entretien ou d'un lavage.

♦  Qu'en est-il des taches ?

Premiers gestes en cas d'accident : humidifiez une éponge avec une goutte de détergent (jamais d'eau de Javel) ou de savon neutre et frottez la tache localement ; ensuite, retirez les résidus de savon avec un chiffon humide sans savon ; laissez le tapis sécher. Ce geste élimine 90 % des taches. Pour celles qui résistent, contactez-nous : nous vous conseillerons plus précisément ou prendrons en charge un entretien approfondi ou un lavage de votre tapis.

♦  Est-ce qu’un tapis THIBAULT VAN RENNE peluche ?

Nos tapis ne peluchent pas. Ils perdent un peu de laine pendant une courte période, le temps que la couche superficielle du velours se stabilise. Quand un excédent de laine est visible à la surface du tapis, il suffit de passer l'aspirateur. Après une courte période, ce phénomène s’estompe puis s’arrête. Ce phénomène est plus fréquent dans les tapis en laine népalais que dans ceux réalisés en Inde. Dans nos collections réalisées en Inde, la laine et la soie sont filées et cardées à la main. Ces procédés garantissent que seules les fibres de la plus belle qualité entrent dans la fabrication de nos tapis. En conséquence, aucun surplus de laine ne se détache.

♦  Comment éviter qu’un tapis glisse ?

Après des recherches en collaboration avec un fabricant européen, nous avons développé un sous-tapis antidérapant pour faire face à ce problème, avec des caractéristiques uniques:

• Maintient le tapis au sol, prolonge la vie du tapis
• Antibactérien
• Anti-allergique
• Lavable à 40°, programme de lavage normal
• Ne se désagrège pas et ne déteint pas
• Ne laisse ni marque ni trace sur votre sol, même après des années
• Adhésif, mais facile à enlever et repositionner
• Facile à découper à la dimension souhaitée

Vous pouvez également nous commander ce sous-tapis antidérapant, même si vous n'êtes pas client chez nous. Contactez-nous pour la livraison de votre sous-tapis.

♦  Réparez-vous les tapis ?

S’agissant de la réparation et du nettoyage de vos tapis, vous pouvez naturellement compter sur nous. Contactez-nous via la page de contact. Décrivez-nous le problème : un de nos collaborateurs vous indiquera les solutions possibles pour réparer ou nettoyer votre tapis, ainsi que les coûts.

♦  Comment entretenir un tapis Thibault Van Renne ?

Vous pouvez vous-même procéder au nettoyage annuel. Nous recommandons d’aspirer à fond votre tapis. Ensuite, diluez du vinaigre blanc dans de l'eau tiède (rapport 1 à 6).

Humidifiez un morceau de tissu avec ce mélange et frottez doucement votre tapis par mouvements de va-et-vient. Vous remarquerez que votre chiffon a absorbé toute la saleté et la poussière, et que votre tapis a retrouvé son lustre et sa propreté. Ainsi, la grisaille due aux saletés accumulées sur votre tapis aura disparu.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le nettoyage de nos tapis ici.

Autres

♦  Qu'est-ce qui distingue un tapis TVR des autres ?

Nous renouons avec l'authenticité et le savoir-faire de l'art du nouage, vieux de plus de 3 000 ans selon les estimations. Nos tapis sont orientaux et noués à la main de la manière la plus artisanale qui soit. Notre singularité tient à un dessin contemporain, sur mesure et personnalisé.

Quelques principes, connus mais rarement réunis, rendent nos tapis uniques :

• Nos tapis sont noués à la main au nœud persan.
• La laine que nous utilisons est cardée à la main par nos propres équipes en Inde ; c'est un travail très exigeant, où la laine est peignée et où seule la plus belle fibre est conservée.
• Après le cardage à la main, la laine est filée à la main par nos propres équipes. Maîtriser nous-mêmes chaque étape nous permet de garantir toujours la même qualité de matière.
• Notre procédé de teinture, propre à la maison, nous permet de reproduire fidèlement une même couleur, avec de subtiles et magnifiques nuances.
• La soie naturelle de nos collections indiennes provient de Bangalore (Inde). La soie utilisée dans nos collections népalaises est importée de Chine. Dans les deux cas, le contrôle qualité et le filage à la main s'effectuent dans nos propres installations.
• Nos tapis sont entièrement lavés à la main lors de la finition.
• Nous dessinons nous-mêmes nos tapis. Nous maîtrisons ainsi toutes les couleurs, tous les motifs et toutes les dimensions, et pouvons les personnaliser selon les souhaits de chaque client.

♦  Quelle est la différence entre un tapis noué main et un tapis mécanique ou tufté main ?

Les différences sont nombreuses. En voici quelques-unes :

• Un tapis noué main possède un sens de tissage. Les nœuds, posés les uns sur les autres, donnent une direction au velours. On le sent en passant la main : dans le sens du velours, on découvre les teintes les plus claires ; à rebrousse-poil, le tapis paraît plus sombre. Selon l'angle du regard, la lumière change. C'est ce qui fait vivre le tapis et lui donne, chaque fois, une lumière nouvelle. Un tapis mécanique ou tufté main n'offre pas cette qualité.

• Un tapis noué main tient par ses nœuds. Il ne peluche donc jamais, puisque le nœud est fixé à la chaîne. Sur beaucoup de tapis mécaniques ou tuftés main, on peut tout simplement retirer les fils qui donnent l'épaisseur au tapis, au risque de laisser par endroits des zones dégarnies, sans velours. Chez nous, le nœud reste toujours fixé et ne se détache jamais. D'où sa très grande longévité.

• Un tapis noué main peut être lavé de façon artisanale, parce que c'est un ouvrage tissé. L'eau circule entre les nœuds, ce qui permet de laver le tapis jusqu'au cœur de la fibre. Les tapis mécaniques ont souvent un support plastique sur lequel les matières sont collées. Cette couche de colle empêche l'eau de passer, et le tapis ne peut donc pas être lavé. En nettoyage à sec, on pulvérise souvent un produit que l'on racle ensuite ; seule la surface est nettoyée, et la base des fibres reste encrassée.

• Un tapis noué main convient au chauffage au sol. De petites ouvertures entre les nœuds, invisibles à l'œil nu, laissent passer la chaleur : main tendue au-dessus du tapis, on la sent traverser. Un tapis mécanique n'a pas de pores ouverts et laisse passer peu ou pas de chaleur. Dans le pire des cas, la couche de colle de certains tapis mécaniques finit même par fondre sous l'effet de la chaleur, ce qui endommage le sol.