Teppichkauf online oder vor Ort: Was ein Bildschirm nicht zeigt

Nach zwanzig Jahren in diesem Handwerk eroeffne ich endlich unseren Online-Showroom. Kunden koennen nun von ueberall auf der Welt massgefertigte TVR Teppiche bestellen, etwas, worum mich viele schon lange gebeten haben. Dies ist also kein Plaedoyer gegen den Online-Kauf, sondern ein ehrliches Gespraech darueber, was ein Bildschirm zeigt, was er verbirgt und wie wir diese Luecke schliessen.

Was Fotos gut koennen

Ein gutes Foto vermittelt das Design, die Farbpalette, die ungefaehren Proportionen. Sie koennen zwei Stuecke um Mitternacht im Schlafanzug nebeneinander vergleichen. Sie koennen Ihren Raum ausmessen, uns die Masse schicken und vor dem ersten Knoten ein klares Gespraech ueber die Groessenverhaeltnisse fuehren.

Fuer die meisten Entscheidungen reicht das. Unsere Kunden bestellen regelmaessig Teppiche, die sie nur auf Bildern gesehen haben, und die Reaktion ist fast immer derselbe Satz: "In der Realitaet sieht er noch besser aus als auf dem Bildschirm."

Dieser Satz ist wichtig, und er verweist auf etwas Bestimmtes in der Art, wie Teppiche in unserer Branche fotografiert werden.

Warum die meisten Teppichfotos luegen (und unsere es nicht muessen)

Viele Teppiche werden unter starkem, streifendem Licht aufgenommen, damit sie glaenzend, tief und lebendig erscheinen. Stellt man denselben Teppich in ein normales Wohnzimmer mit normalem Tageslicht, verflacht der Zauber. Das Stueck, das Sie online gesehen haben, ist nicht das Stueck, das auf Ihrem Boden liegt.

Unsere Teppiche werden aus handgesponnener tibetischer Wolle und Naturseide gewebt, in Werkstaetten, mit denen wir seit Jahren in Nepal und India zusammenarbeiten. Die Seide faengt das Licht von selbst ein. Die Wolle hat eine Spannkraft und Tiefe, die kein theatralisches Licht brauchen, um zur Geltung zu kommen. Bei gewoehnlichem Tageslicht, in Ihrem Zuhause, verhaelt sich der Teppich genauso wie auf dem Foto. Das ist der Hauptgrund, warum Kunden uns sagen, die Realitaet uebertreffe das Bild, und nicht umgekehrt.

Es ist auch der Grund, warum ich beim Online-Verkauf ein gutes Gefuehl habe. Die Materialien leisten die Arbeit.

Wie wir die Luecke vor Ihrer Bestellung schliessen

Wenn ein Kunde ein Stueck in Erwaegung zieht, lassen wir es nicht beim Katalogfoto. In einem Telefonat oder per Zoom schicken wir Detailaufnahmen: die Knotenstruktur aus naechster Naehe, das Spiel der Seide, wenn der Teppich gedreht wird, die genaue Farbe der Wolle bei Fensterlicht im Vergleich zu Lampenlicht, die Textur entlang einer Bordeuere, die Rueckseite des Teppichs.

Wenn Sie eine Ecke in der Hand sehen moechten, filmen wir sie. Wenn Sie zwei Farbvarianten neben einer Stoffprobe Ihres Sofas vergleichen wollen, fotografieren wir beide im selben Licht. Nach zwei Jahrzehnten weiss ich, welche Fragen zu stellen sind und welche Details wirklich zaehlen, sobald der Teppich in Ihrem Raum liegt. Wir beantworten sie, bevor Sie sich festlegen, nicht danach.

Bei Auftragsarbeiten ist das Gespraech laenger. Wir besprechen Groesse, Farbpalette, Florhoehe, das Verhaeltnis von Seide zu Wolle, das Gefuehl unter den Fuessen, das Sie suchen. Nichts kommt auf den Webstuhl, bevor Sie sicher sind.

Was der Showroom weiterhin bietet

Wenn Sie nach Evergem kommen koennen, sollten Sie es tun. Um einen Teppich herumzugehen, sich hinzuknien, mit der Hand ueber den Flor zu streichen, zu sehen, wie er neben anderen Stuecken im Raum wirkt: das ist eine andere Art der Entscheidungsfindung. Manche Kunden reisen extra dafuer an, und ich verstehe warum.

Aber ich glaube nicht mehr, dass dies der einzig ehrliche Weg ist, einen ernsthaften Teppich zu kaufen. Der Grund ist einfach. Wir fertigen den Teppich. Wir wissen genau, was die Werkstatt verlaesst, wir haben eine Care & Fair zertifizierte Produktion und zwanzig Jahre Erfahrung darin, Stuecke zu liefern, die dem Vereinbarten entsprechen. Wenn ein Kunde aus Tokio oder New York einen massgefertigten Teppich bestellt, raten wir nicht ueber das Ergebnis. Wir haben es viele Male getan.

Mit Vertrauen bestellen

Den Online-Showroom gibt es, weil unsere Kunden darum gebeten haben, und weil wir die Erfahrung haben, genau das zu liefern, was besprochen wurde. Stoebern Sie durch die Kollektion, fragen Sie nach Detailaufnahmen, vereinbaren Sie ein Gespraech mit uns. Wenn Sie uns besuchen moechten, steht die Tuer offen. Wenn Sie lieber von Ihrem Wohnzimmer aus bestellen, geht das ebenso.

Der Teppich wird in Ihrem Zuhause besser aussehen als auf dem Bildschirm. Das ist seit zwanzig Jahren so, und es ist der Teil unserer Arbeit, bei dem ich am sichersten bin.

Kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unseren Showroom in Evergem, Belgien.