ZH LT RU DE FR EN

Help  >  FAQ

FAQ

Take a look at out frequently asked questions:

Onze producten kopen

Waar kan ik prijzen terugvinden van producten van Thibault Van Renne?

Voor info en prijzen kan u best contact opnemen met uw dichtstbijzijnde dealer.
Indien u geen dealer in de buurt heeft, neem contact op via de contactpagina zodat onze medewerkers u van de juiste informatie kunnen voorzien.

Waar kan ik een tapijt van Thibault Van Renne aankopen?

Neem een kijkje op onze store locator om de dichtstbijzijnde verdeler van onze producten terug te vinden. Onze TVR showrooms die enkel Thibault Van Renne verkopen zijn aangeduid met een ROOD icoontje. De multibrand stores die ons merk verdelen zijn aangeduid met een zwart icoontje.

Kan ik een tapijt online bestellen?

U kan ook online bestellen, neem contact op via onze contactpagina en een van onze medewerkers zal u door het hele verkoopsproces leiden. Wij helpen u graag verder met uw keuze qua design, kleuren en afmetingen; zo kan u het tapijt van uw dromen bestellen ! Op die manier helpen wij klanten van over de hele wereld die niet altijd een verdeler in de buurt hebben.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten zijn gratis voor een bestelling vanaf 3m2. Wij versturen verzekerd, per koerier in een waterbestendige stevige verpakking zodat het pakket u ongeschonden bereikt.

Over onze producten

Waar worden de tapijten gemaakt?

Onze tapijten worden geproduceerd in India en Nepal. In India produceren wij onze tapijten in het gebied Kashmir en in de provincie Rajasthan. In Nepal bevindt onze productie zich in en rond de hoofdstad Kathmandu.

Zijn dit fairtrade tapijten?

Om de productie van de designtapijten van THIBAULT VAN RENNE verder te zetten zijn wij afhankelijk van het vakmanschap van onze medewerkers. Van het kaarden en handspinnen van onze wol tot het kleuren van de materialen en het knopen van de tapijten, bij elke stap zijn wij afhankelijk van de deskundigheid van onze lokale medewerkers. Vooral onze extreem gedetailleerde designtapijten vragen een gevorderde kennis en verfijnd handwerk. Omwille van het complexe werk hebben onze knopers een ervaring van minimum 10 à 15 jaar. Logischerwijze komt er dus bij onze tapijtproductie geen enkele vorm van kinderarbeid te pas.

Er is een chronisch tekort aan knopers in de regio’s waar men onze exclusieve designtapijten produceert. De lonen liggen hierdoor al heel wat hoger dan in andere regio’s voor gelijkaardige arbeid. Daarnaast zijn wij lid van Care & Fair, de grootste organisatie wereldwijd die zich specifiek inzet voor de strijd tegen kinderarbeid in onze branche. Wij steunen deze organisatie ten volle met, naast ons lidmaatschap, een extra jaarlijkse bijdrage. Meer info over care & fair vindt u hier. Zij bouwen scholen en ziekenhuizen in de gebieden waar de knopers wonen en werken, zodat ze er ook gratis terecht kunnen.

De werkuren van onze medewerkers lopen van 9 tot 17u, met ’s middags een uur lunchpauzeen in ’s namiddags een theepauze. Wij streven een positieve sfeer na op het werk waar ruimte is voor humor. Desalniettemin is het een niet te onderschatten job die enorm veel geduld en concentratie vraagt.. Om de authentieke kunst van het handknopen levend te houden, hechten we er groot belang aan om onze mensen zo goed mogelijk ondersteunen in het uitoefenen van hun beroep.

Welke maten kan ik verkrijgen?

Alle afmetingen zijn mogelijk, maar ook vormen zoals rond, trapezium of driehoek zijn mogelijk. Doorheen de jaren hebben wij ons gespecialiseerd in exclusief design- en maatwerk. Dat betekent dat wij elk tapijt kunnen personaliseren. We passen daarbij het design, de kleuren en afmetingen aan volgens de wensen van de klant.

Kan het design/patroon en kleuren van het tapijt aangepast worden?

Ja, dat kan zeker, Doorheen de jaren hebben wij ons gespecialiseerd in exclusief design- en maatwerk. Dat betekent dat wij elk tapijt kunnen personaliseren. We passen daarbij het design, de kleuren en afmetingen aan volgens de wensen van de klant.

Zullen de kleuren van mijn tapijt vervagen door het zonlicht?

Onze kleuren worden langer dan normaal gefixeerd op de gebruikte materialen in onze tapijten. Dit betekent dat de vezel tot zeer diep doordrongen is van de kleurstof. Dit voorkomt vervaging van de kleuren door zonlicht. Desondanks blijven alle tapijten, en zelfs die van TVR, altijd onderhevig aan UV- licht. Onze tapijten zijn hier zeer minimaal aan onderhevig en eventuele vervaging komt er slechts minimaal na vele jaren.

Wat is de levensduur van mijn tapijt?

Oosterse handgeknoopte tapijten zijn gekend voor hun lange levensduur. Onze tapijten zijn oosters en handgeknoopt op de meest ambachtelijke wijze. Tapijten van onze collecties gaan makkelijk 15 tot 20 jaar mee, uiteraard afhankelijk van hun gebruik. Sommige oosterse tapijten zijn 100 jaar oud en zien er nog prachtig uit.

Onderhoud

Hoe reinig ik een tapijt van THIBAULT VAN RENNE?

We maken een onderscheid tussen enerzijds onderhoud en jaarlijkse reiniging anderzijds.

  • Een jaarlijkse reiniging kan u zelf uitvoeren. Wij stellen voor eerst het tapijt grondig te stofzuigen. Hierna witte azijn te verdunnen in lauw water. (verhouding 1 op 6). Een doek of vod met dit mengsel bevochtigen en in een vloeiende beweging over het hele tapijt heen en weer wrijven. U zal merken dat uw vod/doek alle vuil en stof opgenomen heeft en het tapijt terug schittert en zuiver is. De dofheid van het opgenomen stof is verdwenen.
     
  • Wenst u echter een grondig onderhoud tot diep in de vezel, dan stellen wij een artisanale wassing voor van uw tapijt. Hierbij wordt het tapijt met water en zeep gewassen tot diep in de vezel zodat alle onzuiverheden en bacteriën verwijderd worden. Wij doen dit op dezelfde manier zoals in stap 6 van het productieproces maar dan hier in Europa. Contacteer ons voor de ophaling van uw tapijt voor grondig onderhoud/wassing .

Wat met een vlek?

Eerste hulp bij ongevallen: Een vochtig sponsje met een druppel afwasmiddel (geen bleekmiddel!) of neutrale zeep en lokaal de vlek uitwrijven. Hierna met een vochtige doek zonder zeep de zeepresten verwijderen en dan het tapijt laten drogen. Hiermee krijgt u 90% van alle vlekken uit het tapijt. Voor hardnekkige vlekken, neem contact op met ons voor verder advies of een grondig onderhoud/wassing van uw tapijt.

Gaat een tapijt van THIBAULT VAN RENNE pluizen?

Onze tapijten pluizen niet, ze wollen hoogstens een korte periode. Wollen betekent dat de toplaag van het tapijt moet ingelopen worden. Hierbij kunnen hier en daar kleine wolletjes zichtbaar op het tapijt liggen. Deze mag u gewoon stofzuigen. Na een langere ingebruikname stopt dit proces. Dit wollen komt meer voor bij Nepalese tapijten dan bij Indische. Bij onze Indische topcollecties worden de wol en de zijde met de hand gesponnen, de wol zelfs handgekaard. Deze processen zorgen voor een uitzuivering van de materialen waarbij de mindere vezels afgescheiden worden en enkel de goede vezels gebruikt worden voor de verwerking in de tapijten. Hierdoor komt er geen wollen meer voor.

Wat bij het schuiven/wegglijden van mijn tapijt?

Voor deze problematiek ontwikkelden wij na lang research in samenwerking met een Europese producent een antislip ondertapijt met unieke eigenschappen:

  • Ondersteunend voor het tapijt, verlengt de levensduur van uw tapijt
  • Antibacterieel
  • Anti-allergisch
  • Wasbaar tot 40° in normaal wasprogramma
  • Vergaat en verkleurt niet
  • Laat geen afdruk of patroon na op uw vloer, ook niet na lang gebruik
  • Geïmpregneerd met kleefstof, toch gemakkelijk te verwijderen en te herplaatsen.
  • Gemakkelijk te snijden en te knippen tot de ideale afmeting

Deze antislip kan u ook bestellen bij ons indien u geen klant bent bij ons. Contacteer ons hier voor bestelling van uw ondertapijt.

Kunnen jullie tapijten laten herstellen?

Voor herstellingen en wassingen van uw tapijten kan u zeker bij ons terecht.
Contacteer ons hiervoor via de contactpagina. Leg ons uit wat het probleem precies is en een van onze medewerkers zal u bijstaan met meer informatie over mogelijkeherstellingen of wassing en het hieraan verbonden prijskaartje.

Hoe onderhoudt u een tapijt van Thibault Van Renne?

Qua dagelijks onderhoud raden wij aan het tapijt eenmaal per week eenvoudig te stofzuigen in de richting van de vleug. Daarnaast kan u een jaarlijkse onderhoud uitvoeren.

Een jaarlijkse onderhoudsreiniging kan u zelf uitvoeren. Wij raden aan het tapijt eerst grondig te stofzuigen. Hierna witte azijn te verdunnen in lauw water (verhouding 1 op 6). Een doek of vod met dit mengsel bevochtigen en in een vloeiende beweging over het hele tapijt heen en weer wrijven. U zal merken dat uw vod/doek alle vuil en stof opneemt en het tapijt terug schittert en zuiver is. De dofheid van het opgenomen stof zal verdwenen zijn.

Voor verdere informatie over reiniging van onze tapijten vindt u hier meer details.

Andere

Wat maakt een tapijt van TVR verschillend van de andere?

Wij gaan terug naar de authenticiteit en de ambacht van de tapijtknoopkunst van naar schatting meer dan 3000 jaar geleden. Onze tapijten zijn oosters en handgeknoopt op de meest ambachtelijke wijze. Ons unieke concept bestaat in het toevoegen van maatwerk en gepersonaliseerd modern design.

Wij hebben enkele publieke geheimen die onze tapijten uniek maken:

  • Onze tapijten zijn handgeknoopt met een perzische knoop.
  • De wol die we gebruiken is door ons in eigen beheer door onze medewerkers in India met de hand gekaard; dit is een heel arbeidsintensief proces waarbij de wol uitgekamd wordt en enkel de beste wol bewaard blijft.
  • Na het handkaarden wordt de wol door onze eigen medewerkers met de hand gesponnen. Het is belangrijk dat we dit alles in de hand hebben om steeds diezelfde hoge kwaliteit van materialen te kunnen garanderen.
  • Ons uniek kleuringsprocédé. Hierdoor kunnen wij telkens dezelfde kleur reproduceren met prachtige subtiele kleurschakeringen.
  • De natuurzijde halen wij in China. De kwaliteitscontrole van de onbewerkte zijde gebeurt ook in onze eigen facility in India. Hierna wordt deze zijde ook in eigen beheer met de hand gesponnen.
  • De tapijten worden volledig met de hand gewassen bij de afwerking.
  • Het design van onze tapijten ontwerpen wij zelf. Hierdoor hebben wij alle kleuren, patronen en afmetingen in de hand en kunnen we deze personaliseren volgens de wensen van onze klant.

Wat is het verschil tussen een handgeknoopt tapijt en mechanisch/handgetuft tapijt?

Er zijn heel wat verschillen. We noemen er hier enkele op:

  • Een handgeknoopt tapijt heeft een vleug. Doordat de knopen op elkaar liggen krijgen ze een richting. Dit voel je door erover te wrijven; aan de ene kant zal je meewrijven in de richting van vleug en zie je meer lichte tinten van het tapijt. De kant tegen de richting van de vleug ziet er donkerder uit. Vanuit elk gezichtspunt krijg je weer een andere lichtinval. Dit maakt dat het tapijt leeft en elke keer opnieuw een unieke lichtbeleving geeft. 
Een mechanisch of handgetuft tapijt heeft dit niet.
     
  • Een handgeknoopt tapijt is geknoopt. Dit betekent dat het nooit kan pluizen aangezien de knoop vast zit aan het chassis. Bij vele mechanische en handgetufte tapijten kan je de draadjes die de dikte van het tapijt geven, gewoon lostrekken. De kans bestaat dan dat je op plaatsen gewoon kale plekken krijgt zonder pool. Bij ons zal de knoop altijd blijven vastzitten en nooit loskomen. Vandaar ook de lange levensduur.
     
  • Een handgeknoopt tapijt kan terug artisanaal gewassen worden omdat dit een geweven werk is. Tussen de knopen kan het water doorstromen. Dit maakt dat het tapijt door en door gewassen kan worden tot diep in de vezel. Mechanische tapijten hebben vaak een plastic chassis waaraan de materialen van het tapijt gelijmd worden. Door deze lijmlaag kan geen water. Men kan het dus niet laten wassen. Vaak gebruikt men in de droogkuis/stomerij producten die men verstuift op het tapijt en nadien afschraapt. Hierdoor wordt enkel de toplaag gereinigd. De vezels aan de basis blijven vervuild.
     
  • Een handgeknoopt tapijt is geschikt voor VLOERVERWARMING. Kleine openingen tussen knopen (niet waarneembaar met het blote oog) laten de warmte door. Wanneer je je hand boven het tapijt houdt, voel je de warmte er zo doorheen komen. Een mechanisch tapijt heeft geen open poriën en zal weinig of geen warmte doorlaten. In het slechtste geval gaat bij sommige mechanische tapijten de lijmlaag zelfs smelten door de warmte met schade aan de vloer als gevolg.