ZH LT DE FR NL EN

Помощь  >  FAQ

FAQ

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами:

Покупка нашей продукции

Где я могу найти цены на продукцию Thibault Van Renne?

Уточняйте цены на продукцию у вашего дилера.
Если в вашем регионе нет дилера, напишите нам с помощью раздела «Свяжитесь с нами», и наши сотрудники предоставят вам необходимую информацию.

Где я могу купить ковер Thibault Van Renne?

Используйте поиск магазинов на сайте. Фирменные салоны TVR, продающие продукцию Thibault Van Renne, отмечены красным значком. Мультибрендовые магазины, продающие нашу продукцию, отмечены черным значком.

Могу ли я купить ковер в Интернете?

Да, Вы можете заказать ковер онлайн. Пожалуйста, напишите нам, и наш сотрудник оформит продажу. Мы с радостью поможем вам в выборе дизайна, цвета и размеров, чтобы вы могли приобрести ковер своей мечты!

Сколько стоит доставка?

При площади заказа от 3 м2 доставка осуществляется бесплатно. Мы отправим ваш заказ застрахованным грузом в прочной водонепроницаемой упаковке.

О нашей продукции

Где изготавливаются ковры?

Наши ковры производятся в Индии и Непале. В Индии наши ковры изготавливаются в Кашмирской области и в провинции Раджастхан. В Непале наши производственные мощности расположены в Катманду.

Соблюдаются ли принципы честной торговли при производстве ковров?

На производстве дизайнерских ковров THIBAULT VAN RENNE работают опытные сотрудники. Их умение и опыт применяется буквально на каждом этапе производства. Изготовление дизайнерского ковра требует, в частности, передовых знаний и сложной ручной работы. Из-за профессиональных сложностей стаж работы наших ткачей составляет от 10 до 15 лет. Мы принципиально не используем детский труд.

Мы являемся членом Care&Fair, крупнейшей организации по борьбе с детским трудом в нашей отрасли. Мы поддерживаем эту организацию ежегодными взносами. Благодаря нашей помощи, в районах, где живут ткачи, строятся новые школы и больницы, создаются благоприятные условия для жизни и работы. Подробнее о Care&Fair можно узнать здесь. 

Наши сотрудники работают с 9:00 до 17:00 с обеденным перерывом в полдень и перерывом на чай днем. Мы создаем позитивную атмосферу на рабочем месте, ведь работа ткача требует огромного терпения и концентрации. Искусство ковроткачества требует большого умения и навыков, поэтому мы придаем большое значение поддержке нашего персонала еще на этапе обучения.

Какие размеры имеются в наличии?

Возможны любые формы и размеры. На протяжении многих лет мы специализируемся на эксклюзивном дизайне и индивидуальном производстве. Это означает, что мы можем персонализировать любой ковер. Мы определяем дизайн, цвета и размеры в соответствии с потребностями клиентов.

Можно ли изменить дизайн/рисунок и цвет заказанного ковра?

Да, конечно. На протяжении многих лет мы специализируемся на эксклюзивном дизайне и индивидуальной адаптации изделий; это означает, что мы можем персонализировать каждый ковер. Для этого мы приводим дизайн, цвета и размеры в соответствие с потребностями клиента.

Выцветет ли ковер на солнце?

Наши ковры сохраняют свой цвет в течение длительного времени. Каждое волокно обильно пропитано красителем, что позволяет предотвращать выцветание ковра на солнце.

Долго ли прослужит ковер?

Восточные ковры ручной работы известны своей долговечностью. Наши ковры ткут вручную традиционным способом в Индии и Непале. Ковер из нашей коллекции легко прослужит 15-20 и более лет. Известны случаи, кода некоторые восточные ковры сохраняли вид и через 100 лет.

Обслуживание

Как ухаживать за ковром THIBAULT VAN RENNE?

Уход и простая ежегодная чистка ковра – это не одно и то же.

 

  • Ежегодную чистку можно проводить самостоятельно. Мы рекомендуем для начала тщательно пропылесосить ковер. Затем, нужно развести немного белого уксуса в теплой воде в соотношении 1:6. Далее, нужно смочить кусок ткани в этой смеси и протереть ковер. Ткань впитает грязь и пыль, а ваш ковер снова станет чистым и блестящим. Потускнение ковра вызвано скопившейся пылью и грязью.
     
  • Если этот способ не помогает, рекомендуем обратиться к нам за помощью. Мы организуем для вас профессиональную чистку ковра, для этого свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 182-30-35.

Как удалить с ковра пятно?

Если на ковер посадили пятно, немедленно протрите его губкой с каплей моющего средства или нейтральным мылом. Затем удалите остатки мыла влажной чистой тканью и дайте ковру высохнуть. Это позволит удалить 90% всех пятен с ковра. Если пятно полностью не сходит, свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные рекомендации или заказать профессиональную чистку ковра.

Линяют ли ковры THIBAULT VAN RENNE?

Наши ковры не линяют; со временем они просто становятся менее пушистыми. Это означает, что верхний слой ковра будет слегка истираться. Часть пуха может оставаться на ковре. В этом случае следует просто пропылесосить его. Через некоторое время этот процесс прекращается сам по себе. Это явление более характерно для непальских ковров, нежели индийских. В наших индийских топ-коллекциях шерсть и шелк прядут вручную. Эти процессы обеспечивают очистку материала: нижние волокна разделяются, и для изготовления ковров используются только верхние волокна. В результате шерсть не теряется.

Как предотвратить скольжение ковра?

После долгих совместных исследований с европейским производителем мы разработали нескользящую основу для ковровых покрытий; эта основа имеет следующие характеристики:

  • предотвращает скольжение ковра и продлевает срок его службы
  • антибактериальна
  • гипоаллергенна
  • моется при температуре до 40° (нормальная программа мойки)
  • не распадается и не выцветает
  • не оставляет следов на полу даже после длительного использования
  • легко снимается и перемещается
  • легко обрезается до нужного размера

Это противоскользящее покрытие можно заказать у нас, даже если вы не являетесь нашим клиентом. Напишите нам hна этой странице.

Осуществляете ли вы починку ковра?

Если вашему ковру требуется ремонт или чистка, вы, безусловно, можете рассчитывать на нас. Заполните форму на странице контактов. Сообщите нам, в чем проблема, и один из наших сотрудников свяжется с вами.

Как ухаживать за ковром Thibault Van Renne?

Ежегодную чистку можно проводить самостоятельно. Мы рекомендуем для начала тщательно пропылесосить ковер. Затем нужно развести немного белого уксуса в теплой воде в соотношении 1:6.

Смочить кусок ткани в этой смеси и протереть ковер. Ткань впитает грязь и пыль, а ваш ковер снова станет чистым и блестящим. Потускнение ковра вызвано скопившейся пылью и грязью.

Здесь вы найдете более подробную информацию о чистке наших ковров.

Прочие вопросы

Что отличает ковер TVR от других?

В производстве наших ковров мы хотели вернуться к искусству вязания ковровых узлов, которому, как полагают, более 3000 лет. Наши ковры плетут вручную по восточным традициям. Наша уникальность – индивидуальный и персонализируемый дизайн.

У нас есть несколько особенностей, которые делают наши ковры уникальными:

  • Наши ковры вяжутся персидским узлом.
  • Шерсть подготавливают наши сотрудники в Индии; это очень трудоемкий процесс, но в итоге мы получаем самый лучший материал.
  • Далее шерсть отправляют на валку. Для нас важно контролировать процесс, чтобы всегда обеспечивать материал одинаково высокого качества.
  • Также мы используем уникальный способ покраски. Мы можем воспроизводить один и тот же красивый и тонкий оттенок многократно.
  • Шелк мы заказываем в Бангладоре на юге Индии. Качество шелка контролируется в наших собственных учреждениях. Шелк также прядут вручную.
  • На завершающей стадии ковер моют.
  • Мы сами создаем дизайн наших ковров, подбираем все цвета, шаблоны и размеры; мы можем изменять их в соответствии с пожеланиями наших клиентов.

В чем разница между ковром со станка или ковром ручной работы?

Есть много различий. Вот некоторые из них:

  • Узлы в ковре ручной работы лежат друг над другом в определенном направлении. Это можно увидеть, потерев ковер по направлению вязки и наоборот: в первом случае полоса будет светлее основы, во втором – темнее. В каждом случае вы видите разные шаблоны освещения. У ковра со станка или ковра ручной работы этого не видно.
     
  • Во многих коврах можно просто вытащить нити, которые образуют слой ворса. Тогда в тех местах образуются проплешины. В нашем ковре узел закреплен и никогда не отрывается. Таким образом достигается долговечность наших ковров.
     
  • Ковер ручной вязки можно стирать многократно, используя традиционные методы. Вода свободно протекает между узлами, поэтому ковер можно тщательно промыть. У фабричных ковров часто есть пластмассовый уток, на который клеится материал ковра. Вода для него губительна. Вот почему эти ковры нельзя мыть. Часто используются средства химической чистки; их разбрызгивают на ковер, а затем счищают. В результате очищается только верхний уровень. Волокна у основания остаются грязными.
     
  • Ковер ручной вязки можно использовать для полов с подогревом. Небольшие промежутки между его узлами, не видны невооруженному глазу, но пропускают тепло. Фабричный ковер не имеет пор и почти не пропускает тепло. Самое худшее, что может случиться, – это испорченный расплавленным клеем пол.