LT RU DE FR NL EN

帮助  >  常见问题

常见问题

敬请阅读本公司的“常见问题”:

购买本公司产品

Where can I find prices for Thibault Van Renne’s products?

For information and prices, please contact your nearest dealer.
If you do not have a dealer in your neighbourhood, please contact us via the contact page so that our staff can give you the information you need.

Where can I buy a Thibault Van Renne carpet?

Check our store locator to find the nearest distributor of our products. Our TVR showrooms selling Thibault Van Renne products only are marked with a RED icon. The multi-brand stores selling our brand are marked with a black icon.

Can I buy a carpet online?

You can also order online. Please contact us via our contact page and our staff will guide you through the entire sales process. We will gladly help you with your choice in terms of design, colors and dimensions so you can buy the carpet of your dreams! In this way, we help customers from all over the world who don’t have a distributor in their area.

How much are the shipping costs?

Shipping is free for an order of at least 3m2. We will send your order by insured shipping in a sturdy waterproof package so that the parcel arrives intact.

购买本公司产品

贵公司的地毯是在哪儿生产的呢?

本公司地毯在印度与尼泊尔生产。在印度,我们的产地为克什米尔地区和拉贾斯坦邦;在尼泊尔,我们的产地位于首都加德满都及其周边地区。

贵公司的地毯生意属于公平贸易吗?

为了让蒂博·凡·雷恩设计地毯的生产能够可持续地发展,我们依赖于本公司员工的共同努力。从梳理与手纺羊毛,到材料的染色以及地毯的结织,每一个步骤我们均依赖于本公司员工的聪明才智与辛勤工作。本公司最精细的地毯尤其需要先进知识和高超工艺。鉴于工作极其复杂,本公司的织毯工匠需要具备10至15年的相关经验。因此,在本公司地毯的生产过程中,决不可能使用童工。

本公司在这些地区生产独特设计的地毯产品,但长期以来,这些地区严重欠缺合格的织毯工匠,因此,与其他地区的类似工作相比,他们的工资水平大幅增长。此外,本公司为“关爱与公平组织”(Care & Fair)成员,这是世界上最大的专门致力于在本行业打击使用童工的机构。为全力支持该机构的工作,我们不但支付额外年费,还成为其会员。如欲了解更多关于“关爱与公平组织”(Care & Fair)的资料,请浏览此处的内容。该组织的会员在织毯工匠生活与工作的地区建立免费学校与医院,改善当地人的生活环境。

本公司员工每天工作时间为早上9:00到下午5:00,中午安排午休,下午安排休息。我们在工作场所致力营造一种积极乐观与意趣横生的氛围。为生动地展现手工结毯的传统工艺,我们注重安排好员工的生活并为其提供职业训练。

贵公司可提供什么规格的地毯呢?

 

本公司提供所有尺寸的地毯,也可提供不同的形状设计,例如圆形、梯形或三角形。多年来,我们尤其擅长制作设计独特与定制的产品。本公司在地毯设计与制作上能够做到个性化,可根据顾客需求对设计、颜色和尺寸进行调整。

可以要求修改地毯的设计/图案以及颜色么?

可以的。多年来,本公司专业从事独特设计与产品定制,能够实现个性化的产品供应。我们可根据顾客需求对设计、颜色与尺寸进行修改。

地毯会由于日晒而褪色么?

本公司制作地毯时所采用的颜料比一般颜料要牢固得多,因此,羊毛纤维与染料结合得十分牢固,可以防止由于日晒而褪色。尽管如此,所有地毯,包括蒂博·凡·雷恩的产品,均需避免受到紫外线直接照射。当然,本公司的地毯也会极轻微地受到这种现象的影响,但在多年后才有发生褪色的可能。

贵公司地毯的使用寿命有多长呢?

东方风格的手结地毯以其使用寿命长而闻名于世。本公司地毯在东方地区用传统的人工方式编结而成,使用寿命可长达15至20年,当然,这视乎其如何使用,有些东方地毯经过上百年历史后依旧“风采依然”

保养

如何对蒂博·凡·雷恩地毯进行保养呢?

本公司将保养与每年清洗区分开来。

您可以每年清洗地毯。本公司建议您首先用吸尘器将地毯所藏灰垢清除干净,同时按照1:6的比例将白醋稀释在温水中,用布或抹布在这种混合溶液中浸湿,以前后运动的方式平稳地在地毯上揉擦。随后您会发觉抹布/布会吸取地毯上的所有脏物和灰尘,由于不洁物的积聚而产生的暗淡无光现象会消失,地毯将回复其原有的光泽与洁净。

然而,如果您需要对纤维深层进行彻底的保养处理,本公司建议您采用传统方式对地毯进行清洗。您应使用肥皂和水对地毯彻底清洗,深入纤维里面清除掉所有杂物与细菌。在欧洲,我们会按照生产过程的六个步骤对地毯处理一遍。如果您要对家里的地毯进行彻底保养或清洗,也请您联系我们, 本公司将提供周到细致的服务。

如何处理污迹?

紧急求助:如果地毯沾上污渍,应使用一块海绵加一滴清洁济(但不得使用漂白剂)或中性肥皂,沾水后将污渍揉擦。再用一块没有沾上肥皂水的湿布将肥皂水擦掉,最后将地毯晾干。采用这种方法可将地毯上90%的污渍清除干净。如果是顽固污渍,请与本公司联系并寻求更多咨询建议或对地毯进行全面保养或清洗。

蒂博·凡·雷恩地毯会发生脱落现象吗?

本公司地毯不会发生脱落现象,只会在短期内脱掉少许绒毛,地毯最顶层会出现少许磨损。在地毯表面上可看到一些羊毛绒线,您只需用吸尘机将它吸掉,短期磨损很快便会停止。与印度地毯相比,尼泊尔地毯较少发生这种现象。本公司在印度制作顶级地毯系列时,均以手工方法纺制羊毛和真丝,有时甚至用手工梳理羊毛。这些工序确保了材料的纯净,质量次的纤维会被分开,只留下顶级纤维用于地毯织结。归功于这些严格的工艺要求,本公司地毯避免了掉毛现象。

x如何防止地毯打滑?

本公司与欧洲生产商合作,研究开发出防滑地毯垫,从而解决了地毯防滑问题。该防滑地毯垫具有如下特点:

支撑地毯并延长地毯使用寿命;
抗菌;
抗过敏;
适宜于40度以下的正常清洗程序;
不会腐烂也不会褪色;
即使长期使用也不会在地面上留下任何印记或图案;
与粘合剂一起浸泡后,很容易将地毯移动与复位;
剪裁容易大小适中;

即使您未成为本公司客户,您也可从本公司订购防滑地毯垫,并联系发货事宜。

贵公司帮忙修补地毯吗?

至于地毯修补或清洗,你尽可放心找本公司处理。
请通过“联系网页”与本公司联系,将您的问题提交,本公司会告诉您如何修补和清洗地毯,以及相关费用。

如何对蒂博·凡·雷恩地毯进行保养呢?

您可以自己保养与清洗地毯。我们建议您首先将地毯完全吸干净,同时以1:6的比例将白醋稀释于温水中。

将布或抹布在这种混合溶液中浸湿,然后以前后运动的方式平稳地在地毯上揉擦。随后您会发觉布/抹布会吸取地毯上的所有脏物和灰尘,由于不洁物的积聚而产生的暗淡无光现象会消失,地毯将回复其原有的光泽与洁净。

您可在这里找到关于地毯清洗的详细资料。

其他

为什么蒂博·凡·雷恩地毯与众不同?

我们秉持与众不同的理念,在地毯艺术上返璞归真,为顾客提供定制与个性化设计。我们的制作工艺超过3,000年历史,以传统的纯手工织结方法打造具有东方风格的地毯。

本公司地毯为什么会如此别具一格呢?我们当然有秘诀,但却是公开的“秘诀”。

本公司采用波斯结手工制作而成。
我们精心挑选羊毛,由印度员工以手工梳理,这是劳动力密集的生产过程。本公司仅采用经过梳理后留下来的“精华羊毛”。
经过手工梳理后,本公司员工以手工纺制羊毛纱。对于我们的整个生产过程控制来说,这一步骤至关重要,能够确保获得优质的地毯材料。
本公司拥有独特的染色工艺,能够重复地制作同样的颜色,令本公司地毯艳丽动人。
本公司从中国进口真丝,在自己的生产设施中实施质量监控,这真丝也是由本公司员工手工纺制
在整理阶段,本公司用手工对地毯进行彻底清洗。
本公司自行设计与制作地毯,能够掌握所有颜色、图案与尺寸,并可按照顾客要求制作个性化地毯。

手结地毯与机械或手工簇绒地毯有什么区别呢?

当然有着许多不同,例如:

手结地毯都有绒头。由于线结互相重叠,因而都被限定在一个方向。如果您揉擦绒头,便会感觉到它的存在。如果您按照绒头的相同方向揉擦它,便会看到地毯较浅的色度;当您逆着绒头的方向揉擦,地毯便显出较深色彩。从不同角度观察,您会看到不同的光图案,地毯会显得栩栩如生,你每次都会感受到不同的光线。相反,机械或手工簇绒地毯就没有上述特征。

手结地毯采用手工打结而成,线结会牢固地固定在纬线上,因此地毯不会起毛。相反,在许多机械和手工簇绒地毯上,您可以将构成地毯厚度的毛线抽出来,这时在抽出毛线的位置会出现秃斑。本公司地毯线结十分牢固,永远不会掉落,因此使用寿命很长。

手结地毯属于编织产品,因此可用传统方法重复清洗。清洗时水通过羊毛结渗透到纤维中,将地毯彻底清洗。机械地毯通常加上一层塑料纬纱,然后将地毯材料粘上去,水不能穿透这个粘胶层,因此这种地毯不可清洗。地毯用户通常可将清洗/干洗剂喷洒在地毯上,然后将其刮去,但其实这样只是清洗了最上一层,底层纤维仍未能清洁干净。

手结地毯适用于地板供暖的环境,结与结之间的小缝隙(肉眼看不出来)可让热气通过。当您将手放在地毯上时,便会感觉到热气从手中穿过。机械地毯没有透气孔,因此很少热气通过或热气根本不可通过。最糟糕的情况是,在某些机械编织的地毯中,由于热气和地板遭受损坏,粘合剂甚至会融化。